Három olyan felhasználói típus van, amelyek nem igényelnek fizetős licencet:

1. Csak felhasználók megtekintése — Ezek a felhasználók jellemzően felügyelők, akik ritkán jelentkeznek be, hogy pillanatképet tekintsenek meg a karbantartási tevékenységekről. Emellett munkakérelmeket is küldhetnek és jelentéseket futtathatnak.
2. Kérő felhasználók — Ezek a felhasználók csak munkakérelmeket küldhetnek be, és megtekinthetik azok állapotát. Nem láthatják a munkarendeléseket, eszközöket, alkatrészeket vagy a CMMS-ben tárolt egyéb adatokat.
3. Harmadik féltől származó felhasználók —Ezek a felhasználók jellemzően szállítók és alvállalkozók. Valójában nem tudnak bejelentkezni a rendszerbe. Csak egy nyilvános linken keresztül küldhetnek frissítéseket egy adott munkamegrendeléshez, amelyhez hozzá vannak rendelve.

Háromféle felhasználói típushoz szükséges fizetős licenc:

1. Adminisztrátori felhasználók — Ezek a felhasználók képesek másokat hozzáadni a fiókhoz, elfogadni vagy elutasítani a munkakérelmeket, és szerkeszteni a munkarendelés részleteit. Ők azok a felhasználók, akik felügyelik a fiókot. Fiókonként több adminisztrátor is lehet.
2. Műszaki felhasználók — Ezek a felhasználók jellemzően technikusok, akik terepen zárják le a munkamegrendeléseket. Szerkeszthetik az általuk létrehozott munkamegrendeléseket, de más munkamegrendeléseket nem. Képeket és állapotfrissítéseket adhatnak hozzá a munkamegrendelésekhez, és új munkamegrendeléseket hozhatnak létre.
3. Korlátozott technikai felhasználók — Ezek a felhasználók ugyanazokkal a jogosultságokkal rendelkeznek, mint a technikai felhasználó. Az egyetlen kivétel az, hogy csak a hozzájuk rendelt munkamegrendeléseket láthatják – a fiók többi technikai felhasználóját nem.