Istnieją trzy typy użytkowników, do których nie jest potrzebna płatna licencja:

1. Tylko użytkownicy widoku —Ci użytkownicy to zazwyczaj kierownicy, którzy logują się rzadko, aby przeglądać stan prac konserwacyjnych. Mogą również zgłaszać zlecenia i generować raporty.
2. Użytkownicy żądający —Ci użytkownicy mogą jedynie przesyłać zlecenia robocze i przeglądać ich status. Nie mają dostępu do zleceń roboczych, zasobów, części ani żadnych innych danych przechowywanych w systemie CMMS.
3. Użytkownicy zewnętrzni —Ci użytkownicy to zazwyczaj dostawcy i wykonawcy. Nie mogą się logować do systemu. Mogą jedynie przesyłać aktualizacje do konkretnego zlecenia, do którego zostali przypisani, za pośrednictwem publicznego linku.

Istnieją trzy typy użytkowników, do których potrzebna jest płatna licencja:

1. Użytkownicy administratorzy — Ci użytkownicy mogą dodawać innych użytkowników do konta, akceptować lub odrzucać zlecenia pracy oraz edytować szczegóły zleceń. To oni kontrolują konto. Na jednym koncie może być wielu administratorów.
2. Użytkownicy techniczni — Ci użytkownicy to zazwyczaj technicy, którzy zamykają zlecenia robocze w terenie. Mogą edytować utworzone przez siebie zlecenia robocze, ale nie inne zlecenia robocze. Mogą dodawać zdjęcia i aktualizacje statusu do zleceń roboczych oraz tworzyć nowe zlecenia robocze.
3. Ograniczona liczba użytkowników technicznych Ci użytkownicy mają takie same uprawnienia jak użytkownik techniczny. Jedynym wyjątkiem jest to, że widzą tylko zlecenia robocze przypisane do nich – a nie innych użytkowników technicznych na koncie.