هناك ثلاثة أنواع من المستخدمين لا تتطلب ترخيصًا مدفوعًا:

1. عرض المستخدمين فقط —هؤلاء المستخدمون هم عادةً مشرفون يسجلون الدخول بشكل غير متكرر للاطلاع على لمحة سريعة عن أنشطة الصيانة. كما يمكنهم تقديم طلبات العمل وإعداد التقارير.
2. المستخدمون مقدمو الطلبات —يقتصر دور هؤلاء المستخدمين على تقديم طلبات العمل والاطلاع على حالة تلك الطلبات. ولا يمكنهم رؤية أوامر العمل أو الأصول أو قطع الغيار أو أي بيانات أخرى مخزنة في نظام إدارة الصيانة المحوسب.
3. مستخدمو الطرف الثالث —هؤلاء المستخدمون عادةً ما يكونون موردين ومقاولين. لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى النظام فعلياً. يمكنهم فقط إرسال تحديثات لأمر عمل محدد تم وضع علامة عليهم فيه عبر رابط عام.

هناك ثلاثة أنواع من المستخدمين تتطلب ترخيصًا مدفوعًا:

1. المستخدمون الإداريون — يتمتع هؤلاء المستخدمون بصلاحية إضافة مستخدمين آخرين إلى الحساب، وقبول طلبات العمل أو رفضها، وتعديل تفاصيل أوامر العمل. وهم المستخدمون الذين يتحكمون بالحساب. يمكنك تعيين أكثر من مسؤول لكل حساب.
2. المستخدمون التقنيون — هؤلاء المستخدمون هم عادةً فنيون يقومون بإغلاق أوامر العمل ميدانياً. بإمكانهم تعديل أوامر العمل التي أنشأوها، ولكن ليس أوامر العمل الأخرى. كما يمكنهم إضافة صور وتحديثات الحالة إلى أوامر العمل، وإنشاء أوامر عمل جديدة.
3. مستخدمون تقنيون محدودون يتمتع هؤلاء المستخدمون بنفس صلاحيات المستخدم التقني، باستثناء أنهم لا يستطيعون رؤية سوى أوامر العمل المخصصة لهم، وليس أوامر العمل الخاصة بالمستخدمين التقنيين الآخرين في الحساب.